【溝通】
有時我們在溝通時,
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式;
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式;
例如:『你錯了,話不能這麼說』
或是『唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦!
你怎麼那麼笨,跟你講你都不聽……』
一般來說,人都不喜歡『被批評、被否定』
但是,有時我們在言談間,
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的,別人都是錯的;
有時,即使我們說話的出發點是良善的、是好意的,
但如果講話的口氣太強勢,太不注意到對方的感受;
則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,讓人很不舒服。
有時,我們會說:
『我這個人很理性啊,我的門都是敞開的呀!
大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是,如果『我們的門是開的,心卻是關的』,
又將如何溝通,不異自欺欺人?
因此,在溝通時,必須注意到對方的感受,
每個人都希望能--
因此,在溝通時,必須注意到對方的感受,
每個人都希望能--
被肯定、被讚美、被認同、被附和,
而不喜歡被否定、被輕視;
所以,即使雙方意見不同,但必須做到,
而不喜歡被否定、被輕視;
所以,即使雙方意見不同,但必須做到,
『異中求同、圓融溝通』,
『有話照直說,口氣須委婉』;
中國人造字很有意思,
中國人造字很有意思,
『我』這個字,是哪兩個字的組合呢?
是『手』和『 戈』
「我」字,竟然就是「手上都拿著刀劍、武器」
每個人都常做「自我防衛」,來保護自己;
但是,真實在溝通時,人除了防衛自己之外,
是『手』和『 戈』
「我」字,竟然就是「手上都拿著刀劍、武器」
每個人都常做「自我防衛」,來保護自己;
但是,真實在溝通時,人除了防衛自己之外,
也要站在別人的立場來想;
善用「同理心」,也學習控制自己的『言辭』,
『在適當的時候,說出令人窩心的話;
『在適當的時候,說出令人窩心的話;
在必要的時候,打住不該說的言辭』。
因此,我們必須學習---
因此,我們必須學習---
『不要急著說、不要搶著說,而是要想清楚而後說』;
絕對不要因一時『逞口舌之快』而日後後悔;
因為說話是像時間一樣,不能倒著轉的;
是不能說了以後,而強言辯稱沒說過的;
是不能如同『橡皮擦』,可以把說出的話擦掉的!
於溝通中,
我們必須學習『情緒控制力』和『挫折容忍力』;
因為,『脾氣來了,福氣沒有了,喪氣隨形而來』;
在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來,勿衝動行事;
學習『 先處理心情、再處理事情』,
於溝通中,
我們必須學習『情緒控制力』和『挫折容忍力』;
因為,『脾氣來了,福氣沒有了,喪氣隨形而來』;
在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來,勿衝動行事;
學習『 先處理心情、再處理事情』,
免得事情愈弄愈糟糕,到最後後悔不可收拾。
話說:
話說:
『生命的長度是生時上天即已註定的,
生命的寬度掌握在我們自己的手中』
我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們卻可以掌握生命的『寬度』
我們可以在工作中,學習做更好的溝通;
使人際關係更圓融,
我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們卻可以掌握生命的『寬度』
我們可以在工作中,學習做更好的溝通;
使人際關係更圓融,
也使生命過得更漂亮、更有意義,不是嗎?
偈曰---
人際關係重溝通,誤會化解倚橋樑;
說話把握辭內容,言詞態度及外相;
言語縱使再漂亮,態度倨傲不得當;
未能將情轉吉祥,容易改弦又更張;
怒目相看無好色,話未出口已變樣;
態度決定好寬度,言語未出不乖張;
言前和顏又悅色,溝通自獲好心腸;
重辭重言重技巧,聽者解意透心涼。
言而無心失三分,焉能進場準進帳;
胸有成竹意志堅,形式勝過他人強;
先禮後兵不攻短,事事總能為人想;
誠意感化他心志,縱談不成再有望。
以禮相待誠待人,慮事周詳處事暢;
為人分憂且解勞,不談痛處言心傷;
精誠所至石為開,出手不打笑臉郎;
凡事均為他人想,只有和堂無戰場,
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